Vom Arbeitsplatz zu einem großartigen Tätigkeitsumfeld

In diesem Sinne organisierte RÍO Shopping von Februar bis August 2018 ein Großevent mit monatlichen inspirierenden Coaching-Sessions, an denen alle seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, aber auch die Teams des lokalen IKEA Einrichtungshauses, die Mieter und, in einer späteren Phase, sogar die umgebende Gemeinschaft teilnahmen.

Den Anfang bildete eine Umfrage mit dem Titel „El Estirón“ („Der große Ruck“ auf Spanisch), bei der alle RÍO Shopping Beschäftigten danach befragt wurden, wie sie die Arbeit bei RÍO Shopping erleben.

Eines der wichtigsten Ergebnisse der Umfrage war der allgemeine Wunsch nach Weiterentwicklung für sich selbst und das eigene Team, um besser auf die Kundenbegegnung vorbereitet zu sein. Vom Sicherheitspersonal über Reinigungskräfte bis zum Verkaufsteam kommen täglich alle unsere Beschäftigten auf unterschiedlichen Ebenen mit Kunden in Kontakt, weshalb viele der Ansicht waren, dass Customer-Relations ein wichtiger Ausgangspunkt seien.

Dies war der Ausgangspunkt der Initiative Campus RÍO.

Unser RÍO Shopping Team arbeitete mit Coaching-Spezialisten an der Planung und Umsetzung sechs monatlicher Sitzungen, die in einem der Kinosäle von RÍO Shopping durchgeführt wurden. Die Themen reichten von Talententwicklung über die Einflussnahme auf Andere bis zur Optimierung von Teamwork in kooperationsorientierten Umfeldern.

Nach der ersten erfolgreichen Coaching-Sitzung im Februar waren die weiteren Sessions für jedermann – einschließlich Kunden und Besucher – zugänglich, um Arbeitssuchende oder Personen zu unterstützen, die einfach etwas lernen und sich weiterentwickeln wollten.