Työpaikasta loistavaksi työpaikaksi

Campus Río
RÍO Shopping
Valladolid, Spain

Espanjan Valladolidin maakunnassa Arroyo de la Encomiendassa sijaitseva RÍO Shopping on suuri kauppakeskus, jossa työskentelee 2 000 työntekijää.

Yhteenkuuluvuuden ja hyvinvoinnin luominen kaikkien työntekijöiden keskuuteen on erinomainen tapa aloittaa matka, joka ennen pitkää muuttaa tilamme perinteisistä kauppakeskuksista innovatiivisiksi kohtaamispaikoiksi.

Tämän vuoksi RÍO Shopping järjesti vuoden 2018 helmikuusta elokuuhun kestäneen suuren tapahtuman, joka koostui kuukausittaisista inspiroivista koulutustilaisuuksista, jotka oli tarkoitettu kaikille työntekijöille, mukaan lukien paikallisen IKEA-myymälän työntekijät ja vuokralaisten työntekijät, sekä myöhemmässä vaiheessa myös koko yhteisö.

Kaikki alkoi kyselystä nimeltä El Estirón (”Iso veto” espanjaksi), joka oli tarkoitettu kaikille, jotka kutsuivat RÍO Shopping - kauppakeskusta työpaikakseen, ja jonka tarkoituksena oli selvittää ihmisten mielipiteitä työskentelystä RÍO Shoppingissa.

Yksi kyselyssä korostunut vastaus oli yleinen toive, joka koski vastaajien itsensä ja heidän tiimiensä kehittämistä, jotta asiakaskohtaamisiin voitaisiin valmistautua paremmin. Kaikki työntekijät, vartijoista siivoojiin ja myymäläapulaisiin, ovat päivittäin jollakin tavalla tekemisissä asiakkaiden kanssa, joten useiden mielestä asiakassuhteet olivat tärkeä lähtökohta.

Näin Campus RÍO -hanke sai alkunsa.

RÍO Shopping -tiimimme työskentelivät koulutusasiantuntijoiden kanssa ja suunnittelivat ja toteuttivat kuusi kuukausittaista koulutustilaisuutta, jotka järjestettiin yhdessä RÍO Shopping - kauppakeskuksen elokuvateattereissa. Aiheet ulottuivat osaamisen kehittämisestä siihen, kuinka muihin voidaan vaikuttaa ja tiimityö optimoida yhteistyöolosuhteissa.

Ensimmäisen helmikuussa järjestetyn menestykseksi osoittautuneen koulutustilaisuuden jälkeen seuraavat tilaisuudet olivat avoimia kaikille – myös asiakkaille ja vierailijoille – jotta tukea voitaisiin antaa ihmisille, jotka etsivät töitä tai jotka vain halusivat oppia ja kehittää itseään.

”Suosittelen näitä kursseja jokaiselle, joka haluaa muuttaa elämäänsä merkittävällä tavalla, poistua mukavuusalueelta ja tarvitsee pienen tönäisyn sen saavuttamiseksi.”

Daniel, vuokralaisen työntekijä.
Kuva RÍO Shopping -kauppakeskuksen johtajasta Mario Barrosista.

”Hankkeet, kuten El Estirón ja Campus RÍO, ovat meille tärkeitä, jotta voisimme luoda yhtenäisen kulttuurin ja yhden vision kohtaamispaikkaamme varten. Kun monet ihmiset osallistuvat, asiakkaamme ja työntekijämme mukaan lukien, voimme yhdessä luoda yhteenkuuluvuuden tunteen, ja RÍO Shopping - kauppakeskuksesta tulee vieläkin suurempi ja tärkeämpi osa yhteisöä.”

Mario Barros, RÍO Shopping - kauppakeskuksen johtaja

Tarinoitamme luovuudesta