La rencontre des saveurs
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Campus Río
RÍO Shopping
Valladolid, Spain
Situé à Arroyo de la Encomienda (Valladolid, Espagne), RÍO Shopping est un centre commercial important qui compte 2 000 collaborateurs.
Créer un sentiment de cohésion et de bien-être chez tous les collaborateurs est une excellente façon de commencer le voyage qui transformera nos espaces pour les faire passer de centres commerciaux traditionnels à des meeting places innovantes.
Dans cette optique, RÍO Shopping a organisé de février à août 2018 un grand événement avec des sessions mensuelles de coaching proposées à tous les collaborateurs, y compris les collaborateurs du magasin IKEA local et des locataires, et même, par la suite, à l’ensemble de la communauté.
Tout a commencé avec un sondage appelé El Estirón (« La croissance » en espagnol) envoyé à toutes les personnes travaillant chez RÍO Shopping afin de recueillir leurs impressions sur leur travail à RÍO Shopping.
Un des résultats mis en évidence par le sondage était la volonté générale des collaborateurs de favoriser leur propre développement et celui de leurs équipes afin d’être mieux préparés à accueillir les clients. Agents de sécurité, vendeurs ou équipes de nettoyage : tous nos collaborateurs entrent quotidiennement en contact avec les clients à différents niveaux et nombre d’entre eux pensaient donc que les relations clients étaient un important point de départ.
C’est ainsi que l’initiative Campus RÍO a été lancée.
L’équipe RÍO Shopping a travaillé avec des experts en coaching pour planifier et mettre en œuvre six sessions mensuelles qui ont eu lieu dans un des cinémas de RÍO Shopping. Les sujets abordés étaient variés : développement des talents, optimisation du travail d’équipe dans des environnements collaboratifs ou encore manière d’influencer les autres.
Vu le succès de la première session de coaching organisée en février, les autres sessions ont été ouvertes à tous (y compris aux clients et aux visiteurs) afin d’aider les personnes en recherche d’emploi ou celles qui voulaient juste apprendre et se développer.
« Je recommande ces sessions à tous ceux qui veulent amorcer des changements importants dans leur vie et sortir de leur zone de confort et qui ont besoin d’un peu d’encouragement pour y arriver. »
Daniel, collaborateur d’un locataire
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